Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ md35

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại md35, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn nền tảngThanh toán nội địa MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượng
md35 Quy định sử dụng dịch vụ md35
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các vấn đề cần xem xét kỹ — khiếu nại điều khoản, yêu cầu đóng tài khoản hoặc tra soát giao dịch. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của md35 để được hỗ trợ nhanh về điều khoản sử dụng và các câu hỏi liên quan đến tài khoản cá nhân.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách md35 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của chúng tôi. Dưới đây là những cam kết cụ thể mà md35 thực hiện để giữ an toàn cho thông tin và số dư của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin quan trọng, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Mọi yêu cầu cập nhật email, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán đều phải qua quy trình xác minh. Liên hệ Live Chat hoặc email để bắt đầu — chúng tôi xử lý trong giờ làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản md35

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản tại md35. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện bằng ví đứng tên chính bạn. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả theo quy trình xác minh.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này và có hiệu lực ngay khi đăng tải. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm rõ các thay đổi.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản như gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc cung cấp thông tin sai. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý sau khi xác minh xong.

Sau khi đóng tài khoản, gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 24 giờ làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất theo đúng quy trình bảo mật.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để trình bày vấn đề. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.